Somos extorquidos todos os dias

O encerramento da mega promoção das lojas online chamada Black Friday, modismo importado dos Estados Unidos, terminou com uma enxurrada de reclamações.

Nas primeiras 12 horas da promoção, uma página na internet, especializada em receber reclamações, já tinha 3.500 registros de clientes insatisfeitos com as promoções. É que muitas lojas colocaram na promoção produtos com preços até mais caros do que os cobrados na semana anterior.

Para mim, essa enganação ocorre o tempo todo. Não apenas nessa macaquice imitativa da sexta-feira preta.

Vejam que, recentemente, ao procurar uma loja para comprar um produto travou-se o seguinte diálogo, resumido:

- Quanto? – perguntei.

- R$ 540 – respondeu a vendedora

- E por quanto, no pagamento à vista?

- Tanto à vista quanto no cartão é R$ 540, senhor.

- Olhe moça, obrigado pela atenção. Vou pesquisar mais.

- Se eu conseguir um desconto melhor o senhor leva?

- Vamos ver.

E ela chama o gerente, que digita senha num terminal, olha daqui, olha dali me pergunta:

- É à vista no débito ou no cartão de crédito?

- É no dinheiro, meu prezado. Mas não por esse preço. E saquei uma carteira com algumas minguadas notas de R$ 100 e de R$ 50. Os olhos do gerente e vendedora saltaram das órbitas.

- Mas eu vou procurar outros produtos, obrigado. Avisei.

- Vai não, senhor, no dinheiro posso fazer para o senhor a R$ 390

- Como é que é?

- Agora, pra levar à vista faço R$ 390. E ainda me tentou empurrar um tal seguro estendido de R$ 28.

Incrédulo, fechei o negócio e saí da loja a pensar que história é essa de oferecer para a clientela por R$ 540 produto que pode ser vendido por R$ 380. Depois um amigo lojista me contou o segredo. Era fim do mês, certamente havia necessidade de bater metas de vendas. O pagamento no dinheiro derruba as taxas dos cartões (no mínimo 5%). Pode ser que a loja tinha produtos em estoque que precisava ser renovado. Estes são principais fatores que pesam na hora de fechar negócio a qualquer custo.

Foto: Ivan Pacheco - mega promoção bateu recordes de reclamação em 2013

 Discrepância de preços por todos os lados

Mais recentemente fui num breve feriado prolongado a Guarapari visitar os cunhados. Num supermercado pensei que estava em outro país. Contrafilé a R$ 14 o quilo? No Vale do Aço já está a R$ 25. Vinho chileno a R$ 25? Em Ipatinga a garrafa da mesma marca, mesma safra já chega a R$ 40.

E vem o meu cunhado e explica. “Começa com o ICMS que aqui no ES é bem menor do que em Minas Gerais e o Espírito Santo ainda sedia uma grande distribuidora nacional de vinhos”.

Para terminar, outros dois exemplos. Um panetone Bauducco fabricado no Brasil é empurrado goela abaixo dos brasileiros a extorsivos R$ 28. Adoro panetone, mas preferia que ele fosse vendido a R$ 11, preço equivalente a que é vendido o mesmo panetone brasileiro nos EUA.

A outra é de um sujeito proprietário de um carro Volvo. Comprou por cerca de R$ 600, em uma loja online de importados, um kit para o motor que no Brasil lhe custaria mais de R$ 3.000. Ao abrir a caixa da Bosch leu “absurdado” a seguinte inscrição: “Made in Brazil”, na lateral da caixa.